Aki nem tud jól szlovákul, nem vásárolhat robogót Nyomtatás E-mail
Írta: admin   
2010. mrcius 11.

Aki nem tud jól szlovákul, nem vásárolhat robogót

Szlovákiában ma az is előfordulhat, hogy valaki azért nem vásárolhat meg egy terméket, mert nem beszéli tökéletesen az államnyelvet.

Olvasónk részletre akart megvásárolni egy robogót. „A motorüzletben készségesen segítettek, kiválasztottuk a lízingtársaságot. Kitöltöttük a szükséges iratokat, állítólag minden rendben volt, a havi jövedelmem is megfelelt a követelményeknek. A robogót is leszállították az üzletbe. Már csak egy hívásra vártam a társaságtól” – mondta a fiatalember. A telefonhívás megtörtént, viszont a kérvényt visszautasították azzal az indokkal, hogy a jövendő robogótulajdonos nem beszéli elég jól az államnyelvet.

Felkerestük a motorokat forgalmazó komáromi üzletet. Itt megerősítették, a visszautasítás oka a szlovák nyelv nem tökéletes ismerete. Sőt, ehhez hasonló eset nem először fordult elő, ugyanis vásárlóik többsége magyar nemzetiségű, akik nem beszélnek jól szlovákul. Hozzátették, ez természetesen az ő üzletüket is rontja, hisz a lízingtársaság filozófiájának köszönhetően vevőket veszthetnek.

Természetesen megkerestük az illetékes társaságot, és vázoltuk a fenti esetet. Kérdésünkre azonban kitérő választ adott a hiteltársaság kereskedelmi igazgatója. Elmondta, a társaság belső szabálya, hogy milyen feltételekkel fogadja el, illetve utasítja vissza a hitelkérvényeket. Ez üzleti titok tárgyát képezi. A vezető hozzátette, tisztában vannak azzal, hogy klienseik nagy része csak magyarul beszél. Továbbá Szlovákia lakosságának jelentős részét alkotják a magyar nemzetiségű állampolgárok, így azokban potenciális ügyfeleket látnak. Épp ezért hangsúlyt fektetnek a társaság alkalmazottainak nyelvi készségeire, sőt magyarul tudó képviselőik is vannak. Arra azonban nem kaptunk választ, miért jelent akadályt a szlovák nyelv hiányos ismerete a hitelezésnél.

Megkerestük egy másik hitelező cég, az Unicredit Leasing Slovakia a.s. képviselőjét, Kiss Natáliát, miként lehetséges ilyen indokkal visszautasítani egy leendő ügyfelet. „A tapasztalat azt mutatja, ha az ügyfél nem tanúsít kommunikációs készséget, akkor visszautasítjuk őt. Nem ad feleletet a kérdésekre, melyek megválaszolása csökkenti a rizikótényezőket. Ezzel az indokkal azonban még nem találkoztam. Sajnos, a szlovák mentalitás olyan, hogy döntő többségben a szlovák nyelvet tudja elképzelni közös kommunikációs eszközként. Míg például egy magyar vagy angol nemzetiségűnek az elsődleges célja, hogy az ügyféllel találjanak egy közös nyelvet. Az ügylet elbírálójának más rizikós tényező helyett lehetett ez az indok a visszautasításra” – magyarázta Kiss Natália. Megoldásként azt javasolja, ha valaki nem beszéli jól a szlovák nyelvet, kérjen segítséget ismerősétől vagy magyarul tudó üzletkötőtől.

Farkas Iván, az MKP Országos Tanácsának elnöke elmondta, bár sérültek a polgár jogai, ebben az esetben ez ellen mégsem lehet fellépni. „Mivel Komáromban a magyar nemzetiségű lakosok aránya meghaladja a 20 százalékot, meg kell adni a lehetőséget az állampolgárnak, hogy használhassa anyanyelvét. Ez viszont csak az állami és közszférára vonatkozik, a magáncégekre nem. Az adott cég érdekének kellene lennie, hogy ügyfeleivel szükség szerint tudjon kommunikálni. Sajnálatos és elítélendő, hogy ilyen eset mégis előfordulhat” – nyilatkozta Farkas Iván.

(Bumm.sk, -la- )

 

Utolsó frissítés ( 2010. mrcius 11. )
 
< Előző   Következő >

Számláló

Látogatók: 5765817

Online